人性的弱点篇-以友好的方式开始

我们都知道,跟陌生人以一种友好的态度相处,交谈,是件非常困难的事情。但是卡耐基给了我们方法,列举了一些很有代表性的例子,并且用通俗的语言跟我们讲解了,友好或不友好的方式,会带来的不同的后果。

威尔逊说,如果你握着拳头赖找我,我告诉你我的拳头会握得跟你一样紧。

事实确实如此,我就曾经遇到过一个群众来办事,见面就说你们怎么那么慢,既然你们是代办那就给认证中心电话我啊,之类的充满指责、不友善的话,那我也会不给好态度他,我把写有电话号码的笔记本大力一按在桌上,告诉他这就是电话。想必他此时的感受比我会更难受,这就应了威尔逊的那句话,你是握着拳头来找我,凭什么让别人低声下气跟你说话呢,大家都是平等的。

其实每个人都不想改变自己的想法,如果是以强迫的方式,放人家去接受你的看法,或者改变别人的看法,那最后往往会闹得大家不开心。而如果善用引导的方法,用温和友善的态度,告诉他,引导他,并且让他知道,他听不听去对你不会造成任何影响,这样往往会给人一种征服的感受,直到慢慢的引导他跟你达成一致。

还有,伟人之所以伟大,是因为他有一种擅长与人为善的沟通、演讲能力,他能以三寸不烂之舌,通过友善的词语,和蔼的态度,拉近每个陌生人与他的关系,这点是最难做到的。就像洛克菲勒,他作为石油大王,面对许多恨他、讨厌他的罢工工人时,竟能以“今天是我一生中最值得纪念的一天”,“我非常荣幸能够到这里来”这样的开头语,作为他演讲的开头,我想,任何人都难以做到。试想,一个领导人,在你面前说上这些友好、和蔼的话语,你还会觉得他是你敌人吗,不会吧!

有一句古老格言,“一滴蜂蜜比一加仑的胆汁能捕到更多的苍蝇”,还有一个风与太阳的故事,比起风,太阳能让你更快的脱去衣服,因为他用温和、友善的方式,比起风的暴力、威吓更能改变一个人。

所以,学会如何友好的对待人,当然这不是让你是过分谦和,而是学会在与人交际、沟通中运筹帷幄,学会用温和、友善的方式去改变他们,这更能让人接受,更能快速的解决问题。

 

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